Question qui peut paraître basique mais... quels sont selon vous les KPIs indispensables à tracker sur la phase d'activation ? Je m'y perds un peu entre tous les outils dispo.
Pour moi le must c'est : 1) Time to First Value (TTFV) 2) % de complétion des étapes clés 3) NPS à J7. Si t'optimises ça, t'as déjà fait 80% du boulot.
J'ajouterais le taux de rebond sur ta page de features. Souvent négligé mais super révélateur. Perso j'utilise Amplitude pour ça, bien plus précis que GA.
Petit + : trackez les micro-conversions. Exemple : un user qui partage son premier projet = signe d'engagement fort. Nous on a codé un custom event pour ça.