Growth Hackers FR

Hello, je travaille dans une agence et j’ai souvent des clients très exigeants, voire difficiles. Comment vous gérez ça ? Des conseils ?

La clé, c’est la communication. Il faut fixer des attentes claires dès le départ et mettre des points de contrôle réguliers pour éviter les malentendus.

Je suis d’accord. Il faut aussi savoir dire non parfois. Si le client veut rajouter des tâches hors scope, il faut négocier un supplément ou refuser.

J’ajouterais qu’il faut documenter TOUT. Les emails, les réunions, les décisions. Ça permet de se protéger en cas de litige.

Perso, je privilégie toujours la transparence. Si le client est difficile, je lui explique clairement les limites du projet et les éventuels surcoûts.

Très bon conseils ! J’ai aussi remarqué que certains clients sont plus difficiles au démarrage. En étant professionnel et rassurant, ça s’arrange souvent.